|
Vì sao nên
chọn VNN 1260?
|
 |
Khi
đăng ký thuê bao khách hàng được cấp 1 account truy cập và 1 địa
chỉ hộp thư điện tử. |
|
|
Truy
cập trên toàn quốc với số điện thoại duy nhất là 1260. |
|
|
Số
cổng kết nối nhiều nhất tại Việt nam và liên tục được mở rộng,
giúp khách hàng dễ dàng khi kết nối vào Internet qua mạng VNN. |
|
|
Thanh
toán cước thuận tiện theo hóa đơn điện thoại hoặc hóa đơn riêng. |
|
|
Áp
dụng nhiều biện pháp bảo vệ mã truy cập Internet (password) cho
khách hàng.
|
|
|
Hỗ
trợ kỹ thuật đa năng và hiệu quả : tư vấn, hướng dẫn khách hàng
trực tiếp tại nhà, qua điện thoại, qua email, trên trang Web. |
|
|
Đa
dạng gói cước cho khách hàng chọn lựa sử dụng.
|
Cách thức
truy cập
|
Số
điện thoại:
1260
|
|
User name:
Khách hàng tùy chọn khi đăng ký.
|
|
Password:
do nhà cung cấp dịch vụ cấp. |
Lưu ý : Password (mật khẩu truy cập) do nhà cung cấp dịch vụ cấp lần đầu. Sau đó khách hàng cần thay đổi thường xuyên để bảo mật.
Trang Web đổi password có địa chỉ:
http://user.vnn.vn
Giải quyết các vấn đề hậu mãi
Nếu khách hàng có yêu cầu :
• Truy cập Internet theo những số điện thoại đăng ký trước
• Chuyển địa bàn đến Tỉnh/TP khác
• Đổi Username
• Đổi chủ quyền
• Đổi địa chỉ gửi hóa đơn cước
• Cấp lại password
• Tạm ngưng/mở lại dịch vụ
• Chấm dứt hợp đồng thuê bao dịch vụ
• Thay đổi gói cước
Xin quý khách vui lòng điền vào mẫu “Phiếu yêu cầu thay đổi dịch vụ
Internet VNN”.
Lưu ý :
- Đối với cá nhân : Người đi nộp phiếu yêu cầu không phải là chủ thuê
bao Internet thì phải đem theo CMND của người đi nộp.
- Đối với Công ty và các tổ chức khác : Người đi nộp phiếu yêu cầu phải
đem theo giấy giới thiệu và CMND của người đi nộp.
Chấm dứt hợp đồng
Để chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ, khách hàng cần có :
• Giấy tờ tùy thân.
• Hóa đơn thanh toán cước tháng gần nhất và thanh toán toàn bộ cước phát
sinh đến thời điểm chấm dứt hợp đồng.
Thủ tục nhận lại tiền ký quỹ
(Phần này dành cho người nước ngoài)
Tiền ký quỹ được hoàn lại 2 ngày (trừ ngày nghỉ theo quy định) sau khi
chấm dứt hợp đồng. Quý khách cần có các giấy tờ sau :
• Passport.
• Phiếu thu ký quỹ.
Nếu người nhận tiền không phải là chủ thuê bao Internet vui lòng xuất
trình:
• CMND của người đến nhận tiền.
• Phiếu thu ký quỹ.
• Giấy ủy quyền hợp pháp.
Mọi thắc mắc về thủ tục nhận lại tiền, xin liên hệ P. TCKTTK, ĐT:
9305229.
Tạm ngưng/mở lại dịch vụ:
Các yêu cầu tạm ngưng hoặc mở lại dịch vụ của khách hàng trước lúc 16h
sẽ được thực hiện trong ngày.
Khiếu nại cước:
Các khiếu nại về cước được thực hiện theo “Phiếu yêu cầu kiểm tra dịch
vụ tin học” do chủ thuê bao hoặc là người có giấy ủy quyền hợp pháp ký.
Thời hiệu khiếu nại về cước là không quá 1 tháng kể từ ngày khách hàng
nhận được thông báo thanh toán cước.
Lưu ý : Xin quý khách đính kèm ”Bảng kê chi tiết cước phí dịch vụ
Internet-VNN” có đánh dấu các cuộc truy cập cần khiếu nại.
|
|
Mọi thông tin
về dịch vụ vui lòng liên hệ:
Công ty Tin học Bưu điện (Netsoft)
83 Nguyễn
Đình Chiểu, P.6, Q.3, Tp. Hồ Chí Minh
Bộ phận bán hàng (8h/5):
Tel:
08-39 305 000 Fax: 08-39 305 211
Email:sales@netsoft.com.vn
Bộ phận kỹ thuật
(24h/7) :
Tel: 08-38 227 545
Fax:
08-38 246 549
Email:system@netsoft.com.vn |
|
|